Apeluri mai rapide la IPJ Tulcea: sistem IVR modern, lansat pentru eficientizarea comunicării
Știrile zilei
Inspectoratul de Poliție Județean Tulcea a implementat oficial sistemul IVR (Interactive Voice Response), marcând astfel un pas important în procesul de modernizare și eficientizare a gestionării apelurilor telefonice.
Începând de astăzi, 23 aprilie 2026, apelurile efectuate către numărul de telefon 0240 506 700 vor fi direcționate prin intermediul unui sistem automatizat care preia apelurile telefonice și ghidează apelanții printr-un meniu vocal.
„Prin selectarea opțiunilor disponibile de pe tastatura telefonului sau prin comenzi vocale, fiecare apel este redirecționat rapid către departamentul corespunzător”, transmit autoritățile.
Beneficii principale:
– Reducerea timpului de așteptare;
– Direcționarea rapidă a apelurilor;
– Gestionarea mai eficientă a solicitărilor.
„Implementarea acestui sistem reprezintă un pas înainte către furnizarea unor servicii publice mai rapide, mai accesibile și mai bine organizate pentru cetățeni”, susțin reprezentanții IPJ Tulcea.
