Ce trebuie să facă românii care primesc facturi greșite

Modificările repetate la plafonarea facturilor au reușit să aducă confuzie în rândul românilor care încă primesc facturi greșite. 

Prima metodă la care majoritatea cetățenilor s-a gândit este luarea cu asalt a instituțiilor statului, din cauză că aceștia nu cunosc modul de contestare și evitare a plății facturilor greșite.

Care sunt pașii care ar trebui urmați în cazul primirii unei facturi greșite:

„Primul pas este să notificăm furnizorul, să-i cerem să ne pună la dispoziție metrologia contorului, să vedem exact care este indexul. Și, nu în ultimul rând, poate că cel mai importan, este să vedem care a fost prețul pe care ni l-a aplicat”, spune avocatul Adrian Cuculis, precum relatează Antena 3.

Furnizorul trebuie anunțat de autoritățile competente. Dacă situația nu poate fi rezolvată prin intermediul furnizorului, există două instituții la care consumatorul poate apela.

Căror instituții se poate adresa consumatorul

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) unde se pot adresa atât persoanele fizice, cât și cele juridice.

A doua instituție este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), unde se pot adresa doar pesoanele fizice.

Conform reprezentanților, există mii de solicitări la ANPC, de aceea este foarte important pentru consumator să contacteze întâi furnizorul.

Consumatorii care au facturi greșite pot evita plata acestora în momentul în care se adresează către ANRE.

Ultimul pas care trebuie avut în vedere, în cazul în care cei pe care consumatorul a încercat să îi urmeze anteror nu au funcționat, este adresarea către o instanță de judecată, scrie Antena 3.

Foto: Ilustrativ (arhivă)